一手抓抗疫、一手抓业务、全力以赴助力打赢疫情防控阻击战

    为确保干部职工身体健康及正常办公秩序，根据省、市有关文件精神，惠州市信访局第一时间传达贯彻，并专门制定了疫情防控工作方案，落实落细防控措施，为有序开展好信访工作提供保障。一是做好排查摸底工作。局里有咳嗽、感冒或有接触从湖北来人、接触确诊或疑似人员的，要求立即向单位报告，并在家隔离或到就近医院检查。二是加大门岗防控力度。全体干部职工均从局侧门进入办公楼，必须佩戴口罩，自觉接受体温检测。非我局工作的外来人员严格落实登记制度，严禁送快递和外卖人员进入办公楼。三是加强接访大厅管理。来访接待大厅暂时关闭，在局正门口张贴暂停接待群众来访通告。节假期间，值班人员继续做好值班、应急、防疫等工作。四是加强办公防控。坚持佩戴口罩办公，在楼内办公要少走动，不握手、不串门，勤洗手；安排专人对全局公共部位进行清洁、消毒；配合机关食堂，实行打包用餐，错峰打饭，分散就餐。

疫情无情人有情 为民服务不打烊

    疫情发生以来，惠州市信访局在严格落实疫情防控措施的前提下，积极创新工作方法，做到“特事特办、急事快办，疫情案件马上办”，确保群众诉求得到及时有效处理，为打赢疫情防控阻击战贡献信访力量。一是充分利用网络办公。通过微信沟通、网络视频等方式研究部署工作，每周在线召开一次综合业务会，研讨一周工作；定期研究机关党建工作，组织线上理论学习等。二是充分发挥网上信访高效、便捷且无需人与人“接触”的特点，加大网上信访诉求的办理工作。工作人员加班加点坚持网上办信办件连轴转、不断链，尤其对涉疫情网上投诉实行日报制和“零报告”制度，落实全程跟踪督办，对涉疫情诉求的53个网上信访件，基本全都得到了有关属地和部门的处理和回复。三是做好每日上访动态、重要信访信息汇总表以及疫情防控工作报表的报送工作，完成重点信访案件排查汇总，做好扫黑除恶线索移交工作。四是积极做好省“春风送暖”活动，以电话督办、网上督办等形式办理好一批拖欠农民工工资信访案件，保证群众信访诉求得到有效解决。

 树立党员先锋 助力洋田抗疫 

    为响应全市组织动员党员干部投身城乡社区一线的号召，打赢基层疫情防控阻击战，惠州市信访局积极参与驻点扶贫村博罗县麻陂镇洋田村疫情防控工作，帮助村里筹措口罩等物资。连日来，市信访局驻洋田村第一书记张斌同志与当地干群一起，扎实开展疫情防控宣导、排查、监测等工作，干在一线、冲在前列，帮助扶贫村打赢抗“疫”阻击战。