问题1：现在能否做到在一个窗口办理多个部门的业务？
　　第一，根据《关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案》，我市自2016年起推进我市"互联网+政务服务"改革，推行"一门一网"政务服务模式，经过业务梳理、窗口整合，将原来部门设置窗口的形式改为综合服务窗口，推行"受审分离、一门通办"服务模式。2017年6月，在惠州市行政服务中心正式启动了"一门通办"。目前进驻中心大厅的业务共264项，中心将事项清单公示在惠州市行政服务中心政府网页上，方便市民查询。其中，把企业设立、生产经营等相近或相关的事项整合集中到经营类综合服务窗口，可以无差别办理218项经营类业务事项；把项目投资、工程建设等相近或相关的事项整合到投资类综合服务窗口，可无差别办理35项投资类业务事项；将交齐材料即可现场办理的事项整合到即来即办事项服务窗口，可以办理即来即办事项11项。现在企业和市民来中心办事，不用认部门，不用排长队，不用来回奔波，只要到综合服务窗口，即可享受无差别服务，不仅省力、而且省时。
　　第二，为进一步方便企业群众办事，目前正在组织 "一件事"主题服务预梳理。以开办餐饮店、开办便利店、创业补贴、公办小学学区学位申请、人才引进-入户办理、新生儿专题等为"一件事"主题服务目标，初步梳理事项清单。下一步会选定我市首批推行"一件事"目标主题，将企业群众办"一件事"所涉及的多个部门的事项进行整合，优化办事流程，多表变一表、多门变一门，多套材料变一套材料，串联变并联，让企业群众在一个窗口办理、提交一套材料、最多跑一次现场，完成"一件事"的办理。
　　问题2：想了解企业直通车的相关情况，作为企业如何参与？
　　解决企业困难"直通车"是今年初市委、市政府为进一步优化惠州营商环境，打破政企间的隐形门槛，从而提出的一项创新性举措。市领导通过现场办公的方式，与企业面对面，为企业解决困难，其目的是为了提升政府服务效率，更好地帮助企业解决发展中遇到的疑难问题和痛点堵点，增强企业落户惠州的信心，促进惠州经济平稳健康发展。截至8月2日，我市共举办8期、64场"直通车"活动，通过"直通车"平台收到企业诉求617宗，办结465宗。参加"直通车"现场活动的企业342家，通过现场调处的企业诉求384宗，解决265宗。
　　企业要参加"直通车"，可以直接在网上搜索"惠州企业直通车平台"后，登录企业账号，提交企业想要咨询的问题，若有文件的提交需解决问题的基本材料。最后等待线下"直通车"活动的邀请。"直通车"不设门槛，对企业问题"一视同仁"。只要是在惠州注册的企业，无论是大企业还是中小微企业，国企、外企还是民企，都可以"上车"。但是，若企业所提诉求涉及诉讼，进入司法程序的除外。
　　问题3：有时候办理某些业务的时候，需要很多证件，但没有一个官方的网上渠道可以查询清楚所需要的证件，往往要跑几趟，带齐证件才能顺利办理，希望各个政务部门可以优化这些方面。
　　为解决这个问题，去年我省、市完成政务服务平台"十统一"集约化改造提升工作，构建省、市、县（区）、镇（街）、村（居）五级一体化政务服务平台，实现全省政务服务平台建设集约化，统一标准、统一导航、统一支撑、统一数据、统一监测、统一身份认证、统一事项目录、统一效能监督、统一智能客服和知识库、统一申办受理系统，但是仅"十统一"还远远不够。今年机构改革后，我局牵头全面完成我市政务服务事项调整梳理工作。全市按标准完成调整并梳理发布政务服务事项实施清单总数59636项，完成率99.96%；权责清单总数45933项，完成率99.95%，仅剩极少量正在修改的事项属于日常维护情况，有效地保障了企业群众办事"找得到、查得准、办得成"。
　　近期，我省、市正在组织深化政务服务标准化专项工作，以企业和群众办事需求为导向，建立面向政务服务，规范管理、实用好用的政务服务事项目录体系。以政务服务事项实施清单"十统一"工作为基础，对纳入省级政务服务事项通用目录、依申请办理的行政权力事项和公共服务事项及其要素，在全省纵向不同层级、横向不同区域间保持统一或相对统一。待深化政务服务标准化专项工作完成后，市民看到的办事指南会更为统一一致与完善。
　　另外，为减少纸质材料的提交，目前正在抓紧推广电子证照库的应用。我市已建设电子证照系统，与广东省电子证照系统实现互联互通，前期也上线工商营业执照、中介超市中选书等电子证照签发应用。下一步，我们会进一步推进包括营业执照、身份证、户口簿、学位证书、机动车驾驶证、行驶证、电子健康卡等高频电子证照应用服务，全面提升政务服务能力，使得群众企业在办事过程中，减少提交纸质办事证明材料，实现政务服务"四少一快"，支持常用事项免证办，提升我市政务服务水平。