1、李先生是一位工程师，听说市科协是科技工作者之家，咨询科协能为科技工作者提供哪些服务？
　　学会部钟茂青回复：谢谢李工程师！
　　作为市委、市政府联系科技工作者的桥梁和纽带，科协始终把为科技工作者服务作为根本任务，努力做好建家交友工作，积极为科技工作者提供服务。
　　一是畅通联系沟通渠道。近几年来我们每年召开科技工作者代表座谈会，收集基层一线科技工作者的面临的问题，听取他们的意见建议；同时借"全国科技工作者日"、中秋、国庆、元旦等时机走访慰问科技工作者，加强与一线科技工作者的联系。
　　二是繁荣学术交流活动。每年学术活动周期间，我们都会对活动的内容进行精心筹划，上下联动，统筹推进，组织科技工作者面向社会、面向公众，积极开展学术报告、学术论坛、专题研讨、学术沙龙等多种形式的活动。同时，利用每两年一次的优秀科学学术论文评选，激励广大科技工作者积极参与科研论文创作。
　　三是搭建引导作为的平台。积极引导广大科技工作者参与到社区科普宣传、开展服务千会万企金桥工程和"上山下乡"活动、鼓励学会承接政府转移职能。
　　四是助力人才成长。以推荐表彰（评选）先进科技工作者、举办创新方法培训等为推手，来助力科技人才成长。
　　五是拓展招才引智机制。借力海智计划等扩展招才引智的机制。
　　六是整合横向互动资源。目前市科协有所属科技社团30个、高校（科研院所）科协4个、企业科协8个，科技工作者可以通过加入这些社团或者我们科协，参与各种形式的活动，实现横向互动和资源优势互补。此外，还可以通过科协组织与省级学会、省高校科协进行横向互动和交流。去年以来，我们积极为科技工作者拓展互动交流平台，协调引导有关学会加入入大湾区科普联盟、大湾区健康产业联盟等机构。

　　2、赖先生认为我市科技馆科普工作搞得不好，建议通过请进来和走出去的方式，参与到其他一线城市或先进地区的科普工作中去，比如邀请外市科普项目来惠州展览，或者组织惠州市民到外地参观。人手不足的情况建议招募志愿者。
　　惠州科技馆高杰回复：非常感谢赖先生提出的宝贵意见建议。
　　一、关于"请进来"和"走出去"的科普工作方式
　　惠州科技馆正在努力加强这方面的工作。一是努力"请进来"。如去年12月13日至14日，由惠州科技馆承办的广东省科技馆研究会"欢乐科普行"惠州站活动，在惠州市第五中学及惠州市第十一小成功进行。活动期间，来自全省各地的16家会员单位共30多个好玩的科普项目，给两所学校3600多名师生，带来了一场科普盛宴，满足了他们对科学的求知欲和好奇心，这是欢乐科普行活动开展以来活动规模最大的一次，也是项目数量最多的一次。二是积极"走出去"。如去年12月我们向广东科学中心争取了200个名额，给市十一小的学生免费到科学中心体验、参加科学教育体验营活动。
　　今年我们将继续大力加强"请进来"和"走出去"的科普工作，如2019年首次广东省"馆校结合"创意机器人进校园活动，向广东省科学中心争取了共300套创意机器人套件，由惠州科技馆统筹发放给我市10所中小学，让创意机器人走进校园，提高惠州市青少年科技创新能力和科学素质，为持续助力惠州市创新驱动发展做出积极贡献。今年1月5日，惠州科技馆还组织惠州市第五中学、惠州市仲恺中学、惠州市惠东中学、惠州市第十一小学、惠州市惠阳半岛学校、惠州市博罗县罗阳第六小学、惠州市马安中心小学、惠州市惠阳区淡水第八小学、惠州市李瑞麟小学、惠州市第十一小学金榜分校等10所学校各派1名科技骨干教师以及我馆的2名工作人员共12人前往广东科学中心参加2019年首次广东省"馆校结合"创意机器人进校园活动教师培训，为活动的顺利开展做好准备。
　　二、关于招募志愿者的建议
　　为了科技馆人员不足解决这一问题，科技馆正努力扩大科普志愿者队伍，并积极开展志愿服务。目前，惠州科技馆科普志愿者分两类，一类是合作学校社团组织派来的学生志愿者，一类是寒、暑假和重大节假日因游客数量激增而招募的社会志愿者。社会志愿者招募时间为寒、暑假即将开始前三周，重大节假日即将到来前两周。招募方式为通过惠州志愿服务网、惠州科技馆官网、惠州科技馆微信公众号等网络平台发布招募信息，同时在馆门口公告栏、游客服务中心等显着位置张贴招募公告。2018年共计招募科普志愿者848人次，科普志愿者服务内容主要包括了游客咨询引导、展品展项看护、协助互动展项、维护参观秩序、保障活动开展等。2018年4月，我馆科普志愿者们为"第十一届惠州市青少年机器人竞赛"提供了有力保障，获得了上级部门和参赛师生们的一致好评。
　　非常欢迎大家踊跃前来报名，因为科技馆志愿者工作目前存在着招募难的问题，主要原因有：一是合作学校在寒暑假、重大节假日、开学周、考试周、社团换届、校运会等期间均无法参加活动。二是目前发布招募信息的网络平台关注群体有限。三是科普志愿者岗位对人员的相对稳定性有要求，服务时间随机、服务周期过短等情况的咨询者均不适合参加。因此，希望大家通过收听这次热线节目，能更加积极踊跃来报名参加志愿者工作。

　　3、黄女士认为惠州科技馆展品过于陈旧，想咨询有无更新升级计划。
　　惠州科技馆高杰回复：科技馆从2009年国庆前夕开馆至今，已将近10年了。不少展品展项自然老化损坏，再加上部分游客使用不当造成的人为故障损坏，所以经常有热心的市民朋友写信来反映类似问题。
　　对于损坏的展品，我们的维修人员都是及时进行修理，但有些展项必须由原厂家派人来维修，所以需要的时间比较长，请游客朋友们谅解。针对这个问题我们也加强了日常管理，一方面及时对展品展项进行维修、维护；另一方面展教人员加强了对游客操作的指导，指示牌的引导也尽量做到简单明了，从而减少人为损坏。
　　对于展品更新问题，从2012年以来，市科协、市财政局一直主动作为，积极向上级部门争取相关专项资金，8年来共争取中央专项补助资金1800多万元用于更新展品展项。到目前为止共已报废了老旧展项90多件，引进新展品120多件，目前馆内共有240余件展品展项。
　　2017年完成了儿童互动VR展区的升级改造，让孩子们在玩耍时学到科学知识，在体验中激发好奇心和学科学、爱科学的兴趣。2018年我们引进了"信息存储的媒介"、"谁在夜里不睡觉"28项新展品。今年， 计划把"能源石化"展厅改造升级为"生命科学"展厅，引进 "我的健康我作主"等8个展项。这些展项基本都是通过多媒体和机电互动的方式，向大家普及一些健康知识。

　　4、胡女士想咨询机器人大赛相关情况
　　普及部陈建学回复：惠州市青少年机器人竞赛和创新大赛这两大赛事，是科协工作的两大品牌。
　　青少年机器人竞赛主要是市科协和教育局联合主办的，目的在于通过开展比赛，鼓励青少年开展丰富多彩、形式多样的机器人项目探究，培养科学道德、团队协作精神、创新及实践能力。竞赛项目分为创意比赛、机器人综合技能比赛、教育机器人工程挑战赛、FLL、VEX和现场拼装工程挑战赛，等6个项目，目前已举办了11届。
　　全市各中小学校、中等职业技术学校的学生均可参加比赛。市直学校的学生由学校自行选拔，成绩优秀者参加市级比赛；县区参赛的学生先要经过各县区举办的比赛，然后选拔成绩优秀的选手参加市级比赛。
　　每年4月份我们举办全市青少年机器人竞赛，选拔优秀项目参加5月份举办的省赛，省赛中获奖的优秀项目参加7月份举办的全国大赛。

　　5、李先生来电说科技馆停车场显示闭馆无法停车，但是当时是正常开馆时间。
　　惠州科技馆高杰回复：科技馆停车场本身就是为了保障来馆参观和参加活动、会议人员车辆的停放。几年前，随着周边写字楼、商场等的停车场全面收费，大量社会车辆涌入科技馆停车场昼夜占用停车位，严重影响了正常来访人员的停车需求和场馆的运营秩序。所以针对这种情况，国文办要求两馆一中心（科技馆、博物馆和文化艺术中心）统一安装车辆自动识别系统。2018年10月，惠州科技馆启用了这一系统。
　　停车场的开放时间与科技馆的开放时间是一致的，都是周二至周日的9:30-16:30，在这个时间段市民朋友们的车辆可以自由进出，但非开放时间除工作人员用车，是禁止外来车辆进入的。
　　由于停车场车位有限，所以有时如果停车位满也会出现无法进入的情况。希望能得到大家的理解和支持。

　　6、罗主席好，做好科普工作对孩子的成长十分重要。请问我市最近有什么科普活动？一般这种科普活动的资讯在哪里公布？参加活动的门槛高吗？今年有科普进校园的安排吗？
　　普及部陈建学回复：市科协近期开展的科普活动有：3月9日至16日邀请中国科学院老科学家科普演讲团8位老科学家来我市开展67场科普报告，3月24日举办第五期"惠州科普游自由行"活动，4月20日举办第十二届惠州市青少年机器人竞赛。
　　中国科学院老科学家科普演讲团科普报告会主要面向我市中小学生、教师、大学师生、学会会员、机关干部和社区群众，"惠州科普游自由行"活动面向全体市民，惠州市青少年机器人竞赛主要面向全市中小学生。
　　中科院老科学家科普报告和惠州市青少年机器人竞赛的资讯通过市科协网站发布，同时通过公文交换平台将活动通知发送到各县区科协、教育局和各学校。"惠州科普游自由行"活动通过市科协网站和微信公众号向全市发布。
　　"惠州科普游自由行"活动每月举办一次，时间为第三个周日，市民可登录市科协网站或市科协微信公众号，经参加科普知识答题，电脑随机抽取，网上确认后，即可参加"惠州科普游自由行"活动。市科协每年都组织青少年机器人教练员培训，详细讲解全国青少年机器人竞赛的技术规则和参赛规程。通过培训，推进各学校和青少年教育机构开展青少年机器人活动，经各县区选拔优秀青少年机器人代表队参加惠州市青少年机器人竞赛。
　　今年科普进校园的活动安排有：中科院老科学家科普报告会、惠州科技馆"双进"（学生进科技馆、科技馆进校园）活动、科普大篷车进校园活动、惠州市青少年机器人竞赛、惠州市青少年科技创新大赛等活动。

　　7、去科技馆参观，展厅有些设备是坏的。设备是多少时间进行一次维护呢？在今年会不会加大力度引进更多新设备或是开展讲座培训呢？
　　惠州科技馆高杰回复：谢谢这位热心的市民。
　　一、关于设备维修维护问题
　　科技馆常规每月都会利用闭馆时间进行一次设备维护，另外，在学生放寒暑假之前，也会闭馆约一周时间对设备进行维护和检修；展项如果有损坏，我们都会及时做好维修，但由于部分展项必须由原厂家派人来维修，所需时间相对较长，请市民朋友们谅解。此外，我们还加强对展品操作的正确指导，加强展教人员对游客的解说和指导，并请志愿者进馆做引导维持秩序等。目前惠州科技馆展品展项完好率仍控制在规定范围内。
　　二、关于展品展项更新问题
　　惠州科技馆一直坚持与时俱进，每年更新展品展项，更新的原则始终坚持注重展品的科普性、互动性、参与性和趣味性于一体，近几年重点放在VR、人工智能方面的科技展品。目前馆内共有240余件展品展项，自2012年以来来共已及时报废了老旧展项90余件，并准备报废10余件，引进了新展品120余件。接下来，计划在今年再引进8项新展项，如"我的健康我做主"、"环境因素与人体健康"、"人体八大系统"、"健康与心理"等等，将能源石化展厅展品更新升级，改造为生命科学展厅。
　　三、关于今年开展讲座培训的问题。
　　2019年4月至11月期间，惠州科技馆将计划举办8场大型科普知识讲座。讲座将在举办前会向大家进行预告，请听众朋友们关注我们的官方网站和微信公众号"惠州科技馆"，留意相关的公告。

　　8、搞科技创新、做科研工作，对科研人员来说需要大量的时间成本和科研资金，请问对科研人员有相关的补贴或资金扶持吗？在吸引新的科技人才方面将作出哪些努力？
　　回复：根据市委、市政府颁布的"人才双高计划""人才双十行动"，我市从2013年起实施引进科技领军人才和科技创新团队的"天鹅计划"（现升级为"天鹅惠聚工程"），实施了人才发展"十大工程"，打造了人才工作"十大品牌"，其中对相关扶持政策予以了明确，详情可咨询市委组织部、市科技局、市人力资源和社会保障局相关业务科室。